Konto oder Daten löschen
Sie haben zwei Möglichkeiten: Ihr Konto samt allen Daten löschen oder Ihre Daten löschen und das Konto behalten.
Warnung: Das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Daten, einschließlich erstellter Videos, werden unwiderruflich entfernt.
So löschen Sie Ihr Konto
Sie können Ihr Havira-Konto und alle zugehörigen Daten direkt in der App löschen. Folgen Sie diesen Schritten:
Öffnen Sie die Havira-App
Starten Sie die Havira-App auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie zu Ihrem Profil
Navigieren Sie zum Profil-Tab in der App.
Tippen Sie auf "Konto löschen"
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die Schaltfläche Konto löschen.
Erneut authentifizieren falls nötig
Aus Sicherheitsgründen werden Sie möglicherweise gebeten, sich erneut anzumelden, um Ihre Identität zu bestätigen.
Löschung bestätigen
Tippen Sie auf Löschen, um Ihr Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft zu löschen.
Was gelöscht wird
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die folgenden Daten dauerhaft entfernt:
- Ihre Konto- und Authentifizierungsdaten
- Alle erstellten Videos und Vorschaubilder
- Alle hochgeladenen Referenzbilder
- Ihre Videoerstellungs-Historie und Prompts
- Ihr Credit-Guthaben und Transaktionsverlauf
- Ihre Einwilligungseinstellungen
- Geräte-Token, zugehörige Gerätekennungen und Benachrichtigungseinstellungen
Hinweis: Bestimmte anonymisierte Aufzeichnungen (wie Zahlungstransaktionsdaten und Sicherheitsauditprotokolle) können gesetzlich vorgeschrieben aufbewahrt werden. Diese Aufzeichnungen werden nicht mehr mit Ihrer Identität verknüpft. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Daten löschen, Konto behalten
Sie können Ihre Daten direkt in der Havira-App löschen, ohne Ihr Konto zu schließen. Ihr Konto, Ihre Anmeldung und Ihr Guthaben bleiben bestehen. Folgen Sie diesen Schritten:
Öffnen Sie die Havira-App
Starten Sie die Havira-App auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie zu Ihrem Profil
Navigieren Sie zum Profil-Tab in der App.
Öffnen Sie "Konto"
Tippen Sie auf Konto.
Tippen Sie auf "Meine Daten löschen"
Tippen Sie auf die Schaltfläche Meine Daten löschen.
Löschung bestätigen
Tippen Sie auf Löschen, um Ihre Daten dauerhaft zu löschen. Ihr Konto bleibt aktiv.
Was gelöscht wird
Wenn Sie "Meine Daten löschen" verwenden, wird Folgendes dauerhaft entfernt:
- Ihre Videos, Videovorschauen, Vorschaubilder und die hochgeladenen Referenzbilder
- Ihre Prompts
- Ihre Geräte-Token (einschließlich Push-Benachrichtigungs-Token) und zugehörige Gerätekennungen
- Ihr Installations-Attributionsdatensatz und die bei RevenueCat gespeicherten Kampagnenattribute
- Ihre Produktexperiment-Ereignisse
- Die IP-Adresse und der User-Agent in Ihren Einwilligungsdatensätzen
Was behalten wird
Nach "Meine Daten löschen" bleibt Folgendes bestehen:
- Ihr Konto und Ihre Anmeldung
- Ihr Guthaben und Ihre Transaktionsdatensätze zum Guthaben
- Ihre Einwilligungseinstellungen (ohne IP-Adresse und User-Agent)
- Zahlungstransaktionsdaten, wie steuer- und finanzrechtlich vorgeschrieben, in der Regel höchstens 7 Jahre
- Sicherheits- und Auditprotokolle zur Betrugsprävention und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten: das Auditprotokoll 12 Monate, App- und Anfrageprotokolle 30 Tage
Hinweis: Ihre Anfrage wird nach der Bestätigung im Hintergrund verarbeitet. Wenn Sie stattdessen Ihr Konto löschen, wird auch alles oben Genannte entfernt, siehe "So löschen Sie Ihr Konto". Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Ihr Konto nicht über die App löschen können oder Fragen zum Löschvorgang haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: support@havira.app
Bitte geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Wenn Sie den Löschvorgang in der App aufgrund von Barrierefreiheitsproblemen nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns unter support@havira.app, wir helfen Ihnen gerne. Weitere Informationen finden Sie in unserer Barrierefreiheitserklärung.