Sana yardım etmek için buradayız.
Aşağıda hızlı cevaplar var, gerekirse e-posta ile gerçek bir insana da ulaşabilirsin.
Sık sorulan sorular
İlk videomu nasıl oluştururum?
Uygulamayı aç, hoşuna giden bir tema seç, bir fotoğraf ekle ya da fikrini anlat, ardından Oluştur'a dokun. Jeton sadece üretim başladığında harcanır.
Videom istediğim gibi olmadıysa ne yapmalıyım?
Promptu değiştirebilir, başka bir tema seçebilir ya da farklı bir model deneyebilirsin. Bir oluşturma başarısız olursa jetonlar bakiyeye otomatik olarak iade edilir.
Fotoğrafım güvende mi?
Evet. Fotoğrafını yüklediğinde güvenli bir şekilde saklanır, içerik güvenlik kontrolünden geçirilir ve videonu oluşturan yapay zeka modeline gönderilir. Fotoğraf, o video isteğiyle ilişkili kalır, böylece tekrar kullanabilir veya dışa aktarabilirsin. Videoyu ya da hesabını sildiğinde fotoğraf da kalıcı olarak silinir. Fotoğraflarını hiçbir yapay zeka modelini eğitmek için kullanmıyoruz. Tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakabilirsin.
Havira fotoğrafımı neden kontrol ediyor?
Topluluğumuzu güvende tutmak için. Fotoğrafın videoyu oluşturan modele ulaşmadan önce, Havira'da izin vermediğimiz içerikleri bulan otomatik bir güvenlik kontrolünden geçer. Bir fotoğraf işaretlenirse sana kibar bir mesaj gösteririz ve başka birini deneyebilirsin. Kontrol otomatiktir. Fotoğrafını hiç kimse incelemez.
Verilerimi ne kadar süre saklıyorsunuz?
Hesabını tuttuğun sürece. Fotoğraflar ve videolar, istediğin zaman tekrar bakabilmen için hesabına bağlı kalır. Tek bir videoyu silersen, o video ve fotoğrafı hemen kaldırılır. Verilerimi sil dersen tüm videoların ve fotoğrafların kaldırılır. Hesabını silersen her şey onunla birlikte gider. Bazı ödeme ve onay kayıtları, yasal zorunluluk gereği 7 yıla kadar anonim olarak saklanır.
Verilerimi nasıl indiririm?
Uygulamada Ayarlar, sonra Hesap menüsüne gir ve Verilerimi dışa aktar seçeneğine dokun. Videolarını, fotoğraflarını ve hesap bilgilerini makine tarafından okunabilir formatta içeren bir indirme bağlantısını e-postana göndeririz. Bağlantı, güvenliğin için sınırlı süre çalışır. Bu, GDPR kapsamındaki hakkındır ve bunun için ücret almıyoruz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple ve Google tarafından yönetilir. iOS'ta Ayarlar'ı aç, adına dokun, sonra Abonelikler'e git. Android'de Google Play Store'u aç, profiline dokun, ardından Ödemeler ve abonelikler bölümüne git. İptal ettikten sonra zaten aldığın jetonlar sende kalır.
İade nasıl alabilirim?
Jeton paketleri ve abonelikler için iadeler doğrudan Apple ve Google tarafından yapılır. App Store satın almaları için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret et. Google Play satın almaları için play.google.com/store/account/orderhistory adresini ziyaret et.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabını ve tüm ilişkili verileri doğrudan uygulama içerisinden silebilirsin. Adım adım talimatlar için Hesabını Sil sayfasına bak.